Audit d’accessibilité numérique à Lyon
Lyon, métropole industrielle, gastronomique et de santé, regroupe des acteurs actifs dans biotech, santé, agroalimentaire, tourisme, logiciel. Lyon et sa métropole abritent de nombreux hôpitaux, laboratoires, entreprises agroalimentaires, restaurants et éditeurs de logiciels. Leurs sites publient catalogues, résultats d’analyses, menus, offres d’emploi et espaces patients. Pourtant, plusieurs sites présentent encore des points de vigilance.
Le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) et le European Accessibility Act (EAA) imposent aux services publics et à de nombreuses entreprises de rendre leurs sites et applications accessibles. En Auvergne-Rhône-Alpes, les collectivités, hôpitaux, banques, transports et plateformes en ligne sont concernés. Le non-respect peut entraîner des sanctions et une exclusion d’appels d’offres.
Les sites de santé et d’agroalimentaire doivent souvent transmettre des données techniques à un public varié, y compris des personnes âgées. Un audit RGAA permet d’identifier les écarts, mais seul un audit humain couvre l’ensemble des critères. Notre scan automatique en détecte environ 30 à 40 % : c’est un premier diagnostic, pas une garantie de conformité.
Erreurs typiques rencontrées à Lyon
- Images décoratives mal traitées : Les logos et icônes portent parfois un texte alternatif inutile, tandis qu’une image informative reste sans description.
- Formulaires mal associés : Les champs de contact ou de réservation ne sont pas toujours reliés à leur étiquette, ce qui bloque la saisie au clavier.
- Navigation clavier incohérente : L’ordre de tabulation n’est pas toujours logique dans les menus déroulants et les modales de rendez-vous.
- PDF non structurés : Les catalogues, brochures ou rapports publiés en PDF manquent de titres et de balises de lecture.
Les enseignements du site de la Métropole de Lyon
À Lyon, un site local peut s’adresser simultanément aux habitants, aux patients, aux étudiants, aux entreprises, aux visiteurs et aux personnes accompagnant un proche. Les parcours ne sont pas les mêmes selon que l’on cherche une aide de la Maison départementale et métropolitaine des personnes handicapées, une information de transport, un équipement de proximité ou une formalité. La Métropole de Lyon indique s’appuyer sur une Commission métropolitaine d’accessibilité, dont le groupe de travail numérique apporte des retours de personnes en situation de handicap.
La collectivité explique aussi avoir utilisé le jeu sérieux « Inclusif » au démarrage de projets numériques, puis mené une étude usagers et des groupes de discussion pour revoir l’arborescence et la hiérarchie de l’information. Elle mentionne l’ajout de contenus en FALC pour des pages complexes, notamment autour des aides de la MDMPH. Pour un acteur lyonnais, cela fournit une grille concrète : les intitulés doivent être compréhensibles, les étapes doivent être annoncées, les informations importantes ne doivent pas être cachées dans un PDF, et le vocabulaire métier doit être expliqué.
La déclaration de la Métropole donne aussi un exemple de limite à ne pas masquer : des documents anciens, comme certains documents d’urbanisme, peuvent rester difficiles à rendre accessibles. Une page locale devrait donc distinguer le diagnostic du site, celui des documents et celui des services tiers. L’audit d’un site de santé, de restauration, de logiciel ou de tourisme à Lyon gagnera à examiner les rendez-vous, les catalogues, les menus, les espaces privés et les PDF réellement utilisés par les visiteurs. Le résultat attendu est une liste priorisée de corrections, pas une promesse de conformité automatique.
Sources : Métropole de Lyon, accessibilité (pages consultées le 16 septembre 2026).
Plan d’action pour améliorer votre site
- Diagnostic initial : lancez notre scan automatique pour repérer les premières anomalies techniques.
- Audit humain : faites examiner votre parcours critique par un auditeur pour compléter le diagnostic.
- Plan de correction : priorisez les blocages fréquents : contrastes, alternatives textuelles, étiquettes de formulaires et navigation clavier.
- Surveillance : intégrez des contrôles réguliers, car chaque mise à jour peut réintroduire des régressions.
Questions fréquentes
Quels sites à Lyon doivent être accessibles ?
Les sites des collectivités, hôpitaux, banques, transports, commerces en ligne et grandes entreprises sont concernés. Tout site destiné au public devrait suivre les bonnes pratiques du RGAA.
Le scan automatique suffit-il pour être conforme au RGAA ?
Non. Notre outil détecte environ 30 à 40 % des critères RGAA. Il permet un premier diagnostic rapide, mais un audit humain reste indispensable pour évaluer la compréhension, la navigation et la restitution par les technologies d’assistance.
Combien de temps faut-il pour corriger un site à Lyon ?
La durée dépend du nombre de pages, de la complexité du parcours et de l’âge du site. Un site vitrine peut être corrigé en quelques semaines, quand une plateforme avec catalogue ou réservation demande plusieurs mois.