Obligation d’accessibilité RGAA pour les sites restaurant

Le site d’un restaurant est souvent la première étape avant une réservation. S’il est inaccessible, vous perdez des clients et vous exposez votre établissement à un risque juridique. L’audit RGAA met en lumière les points de friction sans prétendre garantir une conformité totale.

Ce que dit la loi : RGAA, WCAG et EAA

En France, le RGAA s’appuie sur la directive européenne 2016/2102 et les WCAG 2.1 pour encadrer l’accessibilité des services publics. L’Acte européen sur l’accessibilité (EAA) impose progressivement des exigences similaires au secteur privé, y compris pour le commerce, le tourisme et les services numériques. Le non-respect peut entraîner des sanctions et surtout une exclusion d’usagers.

Transparence : notre scan automatique couvre environ 30 à 40 % des critères RGAA. Une vérification humaine reste indispensable pour un diagnostic complet et pour ne pas prétendre à une conformité pleine et entière.

Erreurs typiques relevées dans le secteur restaurant

  • Menus présentés en PDF image sans alternative textuelle.
  • Formulaires de réservation avec des champs mal étiquetés.
  • Cartes interactives Google Maps inutilisables au clavier.
  • Photos des plats sans texte alternatif descriptif.
  • Contraste insuffisant entre le texte du menu et l’arrière-plan élégant mais sombre.

Plan d’action

  1. Tester l’accueil, la carte/menu et le formulaire de réservation.
  2. Publier les menus en HTML structuré en complément du PDF.
  3. Étiqueter tous les champs de formulaire et proposer une alternative textuelle à la carte.
  4. Faire relire le parcours de réservation par un auditeur humain.

Tarification adaptée

Choisissez l’offre qui correspond à votre situation : One-Shot à 29 € pour un premier diagnostic rapide, Pro à 49 € pour un audit plus approfondi avec recommandations, ou Monitoring à 9 €/mois pour surveiller l’évolution de votre accessibilité au fil du temps.

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Facilitez la réservation pour tous vos clients en identifiant les obstacles d’accessibilité.

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Questions fréquentes

Quels sites restaurant sont concernés par l’accessibilité ?

Tous les sites publics, les grandes entreprises et, progressivement, les acteurs du secteur privé via l’EAA. Au-delà de l’obligation, un site accessible améliore l’expérience client.

Le scan automatique garantit-il la conformité ?

Non. Il détecte une partie des problèmes (environ 30 à 40 % des critères RGAA). Il est un excellent point de départ, mais ne remplace pas l’audit humain nécessaire à un diagnostic complet.

Par où commencer pour un site restaurant ?

Commencez par les pages qui génèrent du business : fiches produit, réservation, contact. Corrigez d’abord les blocages majeurs, puis itérez.

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